Politique d’expédition
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Zones de livraison
OLFACTIX livre actuellement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Durant la période de lancement, les commandes sont expédiées en mode précommande — le délai d'expédition estimé est de 10 à 15 jours ouvrés.
3. Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée dans les délais suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions extérieures.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre destination, du poids de la commande et du transporteur sélectionné. Ils sont indiqués clairement lors du passage en caisse avant validation de votre commande et peuvent varier selon les offres promotionnelles en cours.
5. Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous est envoyé dès que votre commande est prise en charge par le transporteur.
6. Commande non reçue
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous à hello@olfactixskin.com en indiquant votre numéro de commande.
7. Adresse de livraison incorrecte
OLFACTIX ne peut être tenu responsable d'une livraison impossible due à une adresse incorrecte fournie par le client. Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande.
8. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous à hello@olfactixskin.com avec des photos du colis et du produit.